• 服務與支持


           多年的經驗及嚴格的用戶管理使之成為能盡心盡力滿足客戶全部要求的供貨商。購買任何我們的產品,閣下已得到可靠的、終身的產品售后服務。在此我們作如下承諾:


    一、所有由我公司提供的設備保修壹年(易損件除外),在保修期內,因設備本身不良引起的問題,我公司負責免費維修。


    二、一旦合同訂立,客戶訂單發出,即進入無期限售后服務期。我們將準確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。


    三、我公司負責客戶的培訓工作,且終身技術支持。


    四、全力做到使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。


    五、訂單發出后,即建立與客戶的聯系,同時我公司時刻關注客戶系統布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度,以便及時為客戶開機調試。


    六、設備運行期內,定期客戶巡防,了解每一臺設備運行狀況,檢查設備,消除可能存在的隱患,指導客戶維護保養,同時我們也會以各種方式了解每一臺設備運行狀態、維護保養狀態,以及客戶的備件儲存情況,及時提供我們的建議,確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。


    七、一旦故障發生,我們將立即作出反應,一方面電話或傳真迅速處理;另一方面將在全國范圍內就近指派售后服務人員以最快速度到達用戶現場處理(通常不超過24小時)。到達現場后,一小時內要作出結論分析,征求客戶同意馬上處理。同時記錄客戶意見,只要客戶要求合理,即無條件滿足。


    八、我們要與客戶建立親切、良好的合作關系,在合作中相互學習,聽取客戶的建議,尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統地,規范地對操作、維修及管理人員進行培訓;同時以后我們還將通過我們人員的每一次到來及我們的傳真將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留地傳授給用戶。


        “為顧客創造價值,為員工創造機會,為社會創造效益”,用我們真誠的服務回報您的選擇,用我們一流的品質感謝您的信任!




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